Аутсорсингът - Варамезов, 2012г.
Сумата се прибавя директно в кошницата
12.54 лв.
.
Аутсорсингът - Варамезов, 2012г.
За повече информация: order@kopieto.com
СЪДЪРЖАНИЕ
УВОД ....7
ГЛАВА ПЪРВА. ВЪВЕДЕНИЕ В АУТСОРСИНГА ......................11
1. Същност на аутсорсинга 11
2. Аутсорсинг терминология 17
3. Класификация на аутсорсинга 19
4. Причини за аутсорсинг 22
5. Сфери на приложение 30
6. Митове и истини за аутсорсинга -.37
ГЛАВА ВТОРА. ВЪЗНИКВАНЕ И РАЗВИТИЕ НА АУТСОРСИНГА ......40
1. Кратка история на аутсорсинга 40
2. Аутсорсингьт днес 46
3. Глобален аутсорсинг 54
4. Аутсорсингьт в България 57
ГЛАВА ТРЕТА. АУТСОРСИНГ РИСКОВЕ И ПОЛЗИ 61
1. Рискове, асоциирани с аутсорсинга 61
2. Положителни ефекти от прилагането на аутсорсинг 72
ГЛАВА ЧЕТВЪРТА. ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЕ ЗА АУТСОРСИНГ ....80
1. Постановка на проблема 80
2. Технология на взимане на решение за аутсорсинг 81
2.1. Формиране на екип 84
2.2. Дефиниране на целите 88
2.3. Класифициране на бизнес процесите 89
2.4. Определяне на основните komhcjенции ....93
2.5. Определяне на процесите, кандидати за аутсорсинг 94
2.6. Фактори, влияещи върху решението
„Да аутсорсваме или не” 100
2.7. Вземане на решение „Да ауюорсваме или не” 106
ГЛАВА ПЕТА. ИЗБОР НА АУТСОРСИНГ ДОСТАВЧИК.„.„„109 1. Постановка на проблема 109
2. Технология на избора на аутсорсинг доставчик 111
2.1. Формиране на екип 112
2.2. Определяне на изискванията, на които трябва да отговаря
аутсорсинг доставчикът 113
2.3. Определяне на критериите за оценка на предложенията
и за избор на аутсорсинг доставчик/доставчици 120
2.4. Събиране на информация за потенциалните аутсорсинг
доставчици и съставяне на разширен списък от потенциални доставчици 125
2.5. Разработване и изпращане на искане за предложение
(ИЗП) 128
2.6. Оценяване на получените предложения и редуциране
на списъка на потенциалните аутсорсинг доставчици 135
2.7. Окончателен избор на аутсорсинг доставчик/доставчици
и изпращане на покана за преговори 137
ГЛАВА ШЕСТА. СКЛЮЧВАНЕ НА АУТСОРСИНГ ДОГОВОР И УПРАВЛЕНИЕ
НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА 140
1. Преддоговорннят процес -- предпоставка за сключване
на успешен аутсорсинг договор 140
2. Аутсорсинг договорът - същност и структура 143
2.1. Обхват на работата (услугите) 145
2.2. Споразумение за нивото на обслужване 147
2.3. Срок на договора 150
2.4. Ценообразуване 153
2.5. Плащане 156
2.6. Интелектуална собственост 157
2.7. Конфиденциална информация 158
2.8. Форсмажорни обстоятелства 160
2.9. Прекратяване на договора 161
2.10. Неустойки и компенсации 164
2.11. Разрешаване на спорове 164
3. Изграждането на взаимоотношенията между партньорите —
ключ към успеха на аутсорсинг договора... 165
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 169
ЦИТИРАНА ЛИТЕРАТУРА Л 70
