Как мислят потребителите - Залтман, Андреева 2006г.

Предговор

Нито изкуството, нито науката стоят на едно място в представянето на нашите Видими и не送идими светоВе. Маркетингът като изкуство и наука също се променя, непрекъснато се развива.
Гитър Дракър, несъмнено водещият наблюдател на мени-丄 "Хджмънта днес? смята, че хората на бизнеса стоят на прага на „общество на познанието^. В това общество конкурентното предимство на компанията ще се дължи на исторически недос-' татетао развит^актив^способността да се улавят и прилагат прозрения от различни о反ласт!?....на...познанието, а не само от сферата на бизнеса. Дракър отбелязва, че много главни изпълнителни ди-ректори на големи американски фирми, които са били „назначени през последните десет години, са уволнени като провалили се само след година или две“. Причината за това отчасти е некулти-на този актив5. Техните провали, в крайна сметка, са резултат от злощастно погрешни парадигми за пилотиране във все по-несигурна среда — ситуация, доста приличаща на тази, в която изпада екипажът на „Титаник'1. Всъщност повечето мениджъри по маркетинга действат от позициите на парадигма — набор от предположения - за това как функционира светът, — която им пречи да разбират и ефективно да обслужват юхиентите.

За повече информация: order@kopieto.com