Menschen Im Beruf Tourismus A1
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Lektion 0 Hallo! Ich heifie ... 5
A GutenTag! Gaste begruften und verabschieden 6
B Woher kommen Sie? Namen und Herkunft nennen 7
C Was sind Sie von Beruf? liber den Beruf sprechen 8
D Zahlen und Buchstaben Telefonnummern nennen; nachfragen; Namen buchstabieren 9
IhreWorter 10 Kommunikation 10 Ubungsteil 11
Lektion 1 Herzlich willkommen! 13
A Sie haben das Zimmer Nummer zwolf. Gaste begruBen und empfangen; nach der Aufenthaltsdauer fragen; sich vorstellen; sich bedanken 14
B Entschuldigung, ist das ein A? etwas vermuten 16
C Wie lange bleiben Sie? Auskunft geben, ob Zimmer frei sind; fragen, wenn man etwas nicht versteht 18
D Haben Sie ein Zimmer frei? auf eine Reservierungsanfrage antworten; Informationen zum Hotel und zum Zimmer geben 20
IhreWorter 22 Kommunikation 23 Ubungsteil 24
Lektion 2 Zimmer mit Fruhstuck 29
A Und hier ist Ihr Zimmer. Gepackservice anbieten; Informationen zum Zimmer geben 30
B Am Montag urn 10:30 Uhr Uhrzeiten und Wochentage nennen; Informationen zum Animations-programm geben; Informationen zu einem Fahrplan geben 32
C Kaffee oder Tee? Fruhstuck im Hotel: Speisen und Getranke benennen; eine Bestellung aufnehmen 34
D Was kann ich fur Sie tun? etwas aufs Zimmer bringen 36
IhreWorter 38 Kommunikation 39 Ubungsteil 40
Lektion 3 Mit freundlichen GrUften 45
A Entschuldigung, konnen Sie bitte langsam sprechen? nachfragen, wenn man jemanden nicht versteht; jemanden am Telefon verbinden 46
B Gern reservieren wir fur Sie ein Einzelzimmer. schriftlich auf eine Reservierungsanfrage antworten; Zeitangaben machen: das Datum 48
C Kommen Sie ins Hotel „Relax“! sich auf einer Hotel-Webseite orientieren; am Telefon Auskunft geben (Zimmer, Zimmerpreise) 50
D Ein Wochenende am Meer einen Reiseblog verstehen; erzahlen, was man gemacht hat 52
IhreWorter 54 Kommunikation 55 Ubungsteil 56
Lektion 4 Kein Problem! 61
A Ein Tisch fur zwei Personen etwas empfehlen; einen Vorschlag machen; einen Tisch reservieren 62
B Ich schicke sofort jemanden. auf Beschwerden und Wunsche reagieren 64
C Fruhstuck gibt es von 8-11 Uhr. Informationen zum Service im Hotel geben; auf Regeln hinweisen 66
D Hatten Sie einen schonen Tag? mit Gasten ins Gesprach kommen, iiber Vergangenes sprechen 68
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