Продуктът - Балева, 2007г.
Сумата се прибавя директно в кошницата
6.99 € (13.67 лв.)
Продуктът - Балева, 2007г.
За повече информация: order@kopieto.com
Съдържание
Предговор ........... .............................. 9
Първи раздел
ПРОДУКТЪТ КАТО МАРКЕТИНГОВ ИНСТРУМЕНТ'.........,,.,..... 13
Първа глава
ПРОДУКТЪТ В СИСТЕМАТА НА МАРКЕТИНГА 14
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗА ПРОДУКТ г.; 14
1.1. Понятието продукт в маркетинга 14
1.2. Продукт и продуктова категория 18
1.3. Потребностите - отправна точка при дефиниране на продукта 20
1.4. Търсенето - модифициран израз на потребностите 26
1.4.1. Зависимост на търсенето на даден продукт от неговата цена 26
1.4.2. Зависимост на търсенето на даден продукт
от цените на другите продукти 28
1.4.3. Търсене и доходи...... 30
1.5. Размяна.. 31
1.6. Пазар.......... 34
2. РАВНИЩА НА ПРОДУКТА 35
3. ПРОДУКТЪТ КАТО ЕЛЕМЕНТ НА МАРКЕТИНГОВИЯ МИКС.. 38
Втора глава
ВИДОВЕ .ПРОДУКТИ И СПЕЦИФИЧНИ ЗАДАЧИ НА МАРКЕТИНГА 42
1. МАТЕРИАЛНИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ 42
1.1. Характеристика на услугите и видове услуги.. 43
1.1.1. Особености на услугите 43
1.1.2. Равнища на услугите 46
1.1.3. Видове услуги 47
1.2. Специфични групировки за материални продукти 49
2. ВИДОВЕ ПОРДУКТИ В ЗАВИСИМОСТ ОТ ТЯХНОТО ТЪРСЕНЕ.... .51
3. ПОТРЕБИТЕЛСКИ И ИНВЕСТИЦИОННИ ПРОДУКТИ........... 58
3.1. Потребителски продукти 58
3.2. Инвестиционни продукти 61
3.3. Различия между потребителски и инвестиционни продукти ...65
3.3.1. Различие в механизма за вземане на решение за покупка 65
3.3.2. Промените в търсенето на потребителски продукти
влияе върху търсенето на инвестиционни продукти......... 69
3.3.3. Влияние на измененията в конюнктурата
върху търсенето на двата вида продукти 70
3.3.4. Различия в търговско-разпределителната мрежа..... 70
4. ДРУГИ ГРУПИРОВКИ НА ПРОДУКТИТЕ 70
4.1. Видове продукти в зависимост от тяхното отношение
към други продукти 70
4.2. Видове продукти в зависимост от това, дали пряко
или косвено задоволяват потребностите 71
4.3. Видове продукти в зависимост от това,
кога потребителят ще разполага с тях 72
Трета глава
ПОЛЕЗНОСТ И КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТИТЕ......... 73
1. ПОЛЕЗНОСТ 73
' 2. КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТИТЕ ..........81
2.1. Защо е трудно да се дефинира качеството?............. ............. 81
2.2. Определение за качество 84
2.3. Маркетингов подход към качеството 89
3. КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ ЗА КАЧЕСТВО 97
3.1. Основни функционални характеристики на продукта 98
3.2. Допълнителни характеристики 99
3.3. Надеждност •••••• 100
3.4. Дълготрайност 101
3.5. Възможност за обслужване (ремонтопригодност) 102
3.6. Съответствие с нормативните изисквания 103
3.7. Естетичност 110
3.8. Начин на възприемане на качеството 112
3.9. Ергономичност 112
3.10. Патентноправно равнище 115
Четвърта глава
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ.... 117
1. СЪЩНОСТ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА 117
2. КРИТЕРИИ ЗА ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА
НА ПРОДУКТИТЕ 119
3. ПОКАЗАТЕЛИ ЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ 121
3.1. Показатели по критерия за качеството 121
3.2. Показатели по критерия за цената » 122
3.3. Показатели по критерия за дистрибуцията 124
3.4. Показатели по критерия за маркетинговите комуникации 126
3.5. Показатели по критерия за сервизното обслужване 128
4. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА ЗА ОПРЕДЕЛЯНЕ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ПРОДУКТИТЕ 128
4.1. Избор на еталон за сравнение 128
4.2. Методи за определяне стойността на показателите 129
4.3. Набиране на информация за изделието еталон 131
4.4. Методи за оценка на конкурентоспособността на продуктите 132
4.4.1. Използване на диференцирания метод за определяне
конкурентоспособността на продуктите 133
4.4.2. Използване на комплексния метод
за определяне конкурентоспособността на продуктите 134
4.5. Конкурентоспособност на фирмено равнище 136
4.5.1. Верига на стойността 136
4.5.2. Модел на хиперконкуренцията 138
4.5.3. Профил на компетентността 140
Втори раздел
МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ И ПОЛИТИКИ ЗА ПРОДУКТА 143
Пета глава
ПРОДУКТОВИ СТРАТЕГИИ И ПОЛИТИКИ - 144
1. СТРАТЕГИЯ И ПОЛИТИКА... 144
2. МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ И ПОЛИТИКИ.................................
3, ПР0ДУКТ0ВА ПОЛИТИКА......,,,...,....,..............................................
5. Шеста глава
* ТЪРГОВСКА МАРКА.......
1. СЪЩНОСТ НА ТЪРГОВСКАТА МАРКА..
1.1. История на марката
1.2. Определение за търговска марка
1.3. Търговска марка и бренд (ЬгапсГ)
2. ТЪРГОВСКИ МАРКИ И СХОДНИ НА ТЯХ ОТЛИЧИТЕЛНИ ЗНАЦи'/
2.1. Търговска марка и фирмено название
2.2. Търговска марка и географски означения
2.3. Търговска марка и промишлен дизайн
2.4. Търговска марка и домейн имена
Седма глава
МАРКОВИ СТРАТЕГИИ И ПОЛИТИКИ....
1. РЕШЕНИЕ ДАЛИ ДА СЕ ИЗПОЛЗВА ТЪРГОВСКА МАРКА
2. ИЗБОР НА ВИДА НА ТЪРГОВСКАТА МАРКА
2.1. Кой да бъде собственикът на търговската марка?..
2.2. Какъв да бъде обхватът на търговската марка?
2.3. Какъв знак да се използва като търговска марка?
3. "ПРОИЗВОДСТВО" И ТЕСТВАНЕ НА МАРКАТА
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА ТЪРГОВСКАТА МАРКА......
5. ПРОМЯНА НА ТЪРГОВСКАТА МАРКА
* Осма глава
./РАЗФАСОВКА, ОПАКОВКА И МАРКИРОВКА
1. РАЗФАСОВКА
2. ПОТРЕБИТЕЛСКА ОПАКОВКА И МАРКИРОВКА
2.1. Потребителска опаковка - същност и функции
2.2. Потребителска маркировка
| 2.3. Критики към опаковката и маркировката
и маркетингови ответни реакции на фирмите
3. ТРАНСПОРТНА ОПАКОВКА И МАРКИРОВКА. ..////
Девета глава
ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ
1. СЪЩНОСТ НА ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИТЕ
2. ЗНАЧЕНИЕ НА ОБСЛУЖВАНЕТО ЗА КЛИЕНТИТЕ
3. РОЛЯ НА СЕРВИЗА ЗА ПРОИЗВОДИТЕЛИТЕ....
4. ВИДОВЕ ОБСЛУЖВАНЕ "
5. СЕРВИЗНА ПОЛИТИКА
6. ОРГАНИЗАЦИЯ НА СЕРВИЗНОТО ОБСЛУЖВАНЕ
Десета глава
АСОРТИМЕНТНА ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ
1. ИЗПОЛЗВАНИ ПОНЯТИЯ....
2. ОСНОВНИ РЕШЕНИЯ ПРИ РАЗРАБОТВАНЕТО НА АСОРТИМЕНТНА
ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ
2.1. Решение за дължината (дълбочината) на продуктовите линии...
2.2. Решение за ширината на продуктовата номенклатура...
2.3. Връзка между дължината и ширината на продуктовата номенклатура
3. РАЗВИТИЕ НА ПРОДУКТОВАТА НОМЕНКЛАТУРА
И ДИВЕРСИФИКАЦИЯ НА ДЕЙНОСТТА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА........................ 286
4. ОРГАНИЗАЦИОННИ ФОРМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ
НА ПРОДУКТОВИЯ МИКС 289
Трети раздел
РАЗРАБОТВАНЕ НА НОВИ ПРОДУКТИ 295
Единадесета глава
ПРОДУКТ0ВИ ИНОВАЦИИ -.296
1. НОВИ ПРОДУКТИ - ЗНАЧЕНИЕ И ВИДОВЕ - 296
2. РИСКОВЕ И УСПЕХИ ПРИ ПРОДУКТОВИТЕ ИНОВАЦИИ 303
3. ЕТАПИ В ПРОЦЕСА НА РАЗРАБОТВАНЕТО НА НОВИ ПРОДУКТИ.......... 309
Дванадесета глава
ЕТАПИТЕ В ПРОЦЕСА НА РАЗРАБОТВАНЕ НА НОВИ ПРОДУКТИ. -312
1. ГЕНЕРИРАНЕ НА ИДЕИ 312
1.1. Източници на идеи 313
1.1.1. Неочакваното като източник на продуктови иновации 315
1.1.2. Несъответствията - източник на продуктови иновации 317
1.1.3. Процесната нужда като източник
за разработване на нови продукти 319
1.1.4. Пазарната и производствената структура като източници
на иновации.. 319
1.1.5. Демографията - източник за разработване на нови продукти 320
1.1.6. Измененията във възприятията 322
1.1.7. Новото знание и продуктовите иновации 322
1.2. Координиране на различните аспекти на идеята за нов продукт ! 324
1.3. Методи за генериране на идеи за нови продукти 326
2. ОЦЕНКА И ПОДБОР НА ИДЕИ - 328
: 3. РАЗРАБОТВАНЕ И ТЕСТВАНЕ НА КОНЦЕПЦИЯТА ЗА ПРОДУКТА 334
4. БИЗНЕС АНАЛИЗ 337
5. СЪЩИНСКА РАЗРАБОТКА (РАЗВИТИЕ) НА ПРОДУКТА... •• 340
6. ТЕСТОВ (ПРОБЕН) МАРКЕТИНГ 343
7. КОМЕРСИАЛИЗАЦИЯ НА ПРОДУКТА 346
7.1. Начини за извеждане на новия продукт на пазара 347
7.2. Маркетингови стратегии за проникване на пазара......... 348
Тринадесета глава
ЖИЗНЕН ЦИКЪЛ НА ПРОДУКТИТЕ 352
1. ДИФУЗИЯ НА НОВИТЕ ПРОДУКТИ НА ПАЗАРА 352
2. КОНТТЕПТТИЯТА ЗА ЖИЗНЕНИЯ ЦИКЪЛ НА ПРОДУКТИТЕ 354
2.1. Същност на концепцията - 354
2.2. Елементи на жизнения цикъл на продуктите ••• 356
2.3. Значение на концепцията за жизнения цикъл
на продуктите в маркетинга 357
3. УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОДУКТИТЕ НА РАЗЛИЧНИТЕ ЕТАПИ ОТ ЖИЗНЕНИЯ ИМ
ЦИКЪЛ 358
3.1. Етап на въвеждане ■—•••• 358
3.2. Етап на растеж ■ 359
3.3. Етап на зрелост •■•••• 301
г 'Х&О
3.4. Отпадане на продукт
4. МОДИФИЦИРАНИ КРИВИ НА ЖИЗНЕНИЯ ЦИКЪЛ . 364
5, КРИТИКИ НА КОНЦЕПЦИЯТА ЗА ЖИЗНЕНИЯ ЦИКЪЛ
НА ПРОДУКТИТЕ 367
Четиринадесета глава
ПРОДУКТОВО ПОЗИЦИОНИРАНЕ ................................ 372
1. ПРОДУКТОВОТО ПОЗИЦИОНИРАНЕ - ЕЛЕМЕНТ
НА ЦЕЛЕВИЯ МАРКЕТИНГ 372
2. СЕГМЕНТИРАНЕТО И ИЗБОРЪТ НА ЦЕЛЕВИ ПАЗАР - НЕОБХОДИМИ
ПРЕДПОСТАВКИ ЗА ПОЗИЦИОНИРАНЕТО 373
2.1. Сегментиране на пазара 373
2.2. Избор на целеви пазар 378
2.2.1. Анализ на пазарните сегменти. Целеви пазар 378
2.2.2. Политики и стратегии за обхващане на пазара ......л.-г. 381
3. ПОЗИЦИОНИРАНЕ 388
3.1. Същност на продуктовото позициониране .388
3.2. Информационно осигуряване на позиционирането 392
3.2.1. Дефиниране на покупкоопределящите атрибути на продукта
и/или дефиниране на проблемите 393
3.2.2. Определяне на идеалната представа
на потребителите за продукта .................................. 394
3.2.3. Оценка на конкурентната ситуация 395
3.3. Подходи за позициониране 396
3.3.1. Подходи, акцентиращи върху потребителите 396
3.3.2. Подходи, акцентиращи върху конкурентите 397
3.4. Методи за позициониране 400
4. РЕПОЗИЦИОНИРАНЕ 404
Литература 406
